Question 1

¿Cuáles son los métodos, costes de envío y plazos de entrega?"

Accepted Answer

El método de envío se ajustará al momento y al lugar al que se envía.   Los tiempos de envíos son los siguientes: España, Portugal y Baleares: de 5 a 10 días laborables Canarias: hasta 12 días laborables   El coste de los envíos es: Península: 12€ Baleares: 14€ Canarias y Europa: a consultar Gratuito a península a partir de 450€   Si necesitas envío urgente, por favor contacta por email - poydelpoydel@gmail.com (aunque no podemos asegurar al 100% que llegue para una fecha concreta)   Este periodo es aproximado. En periodos de promociones puede retrasarse.

Question 2

¿Cómo puedo saber cuándo llegará mi pedido?

Accepted Answer

Los tiempos de entrega varian entre los 5 y los 20 días laborables. Superados estos tiempos (20 días laborables), puedes ponerte en contacto con nosotros a través de poydelpoydel@gmail.com

Question 3

¿Cuáles son los métodos de pago?

Accepted Answer

Puedes pagar con tarjeta de crédito.

Question 4

¿Puedo contactaros si hay un problema con el envío?

Accepted Answer

Sí, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros a por email - poydelpoydel@gmail.com. Intentaremos ponernos en contacto lo antes posible para resolver tu problema.

Question 5

¿En qué países puedo comprar a través de la tienda online?

Accepted Answer

Por el momento solo hacemos envíos a España (Península, Baleares y Canarias). Si tienes cualquier duda puedes escribirnos a poydelpoydel@gmail.com

Question 6

¿Qué pasa si el artículo recibido está defectuoso?

Accepted Answer

Si recibes un producto defectuoso, ponte en contacto con nosotros en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido, vía email poydelpoydel@gmail.com. Deberás adjuntar fotos del producto mostrando el defecto. Te responderemos lo antes posible. Te dejamos las condiciones de compra.

Question 7

¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?

Accepted Answer

No aceptamos cambios ni devoluciones (la mayoría de las prendas es talla única). Si tienes dudas, te recomendamos que visites nuestro showroom en la calle Garcilaso 9, 28010, Madrid. Pide cita previa en poydelpoydel@gmail.com Te dejamos las condiciones de compra.

Question 8

¿Qué pasa si se me ha olvidado poner un comentario en el pedido o si necesito cambiar la dirección?

Accepted Answer

Todo cambio en el pedido debe efectuarse vía email. Sin embargo, no podemos asegurar al 100% que el cambio pueda efectuarse.

Question 9

¿Qué ocurre si he puesto mal la dirección de envío?

Accepted Answer

Revisa bien tus datos cuando te mandemos el email de confirmación de pedido. Si hay errores en la dirección proporcionada, el cliente se hará cargo de los gastos de la re-expedición de dicho envío.